আমাদের ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজ থেকে পণ্য অর্ডার করার আগে দয়া করে নিচের শর্তাবলীগুলো পড়ে নিন। অর্ডার করার অর্থ হলো আপনি আমাদের শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।
১. সাধারণ শর্তাবলী
- আমরা শুধুমাত্র ১০০% অরিজিনাল স্কিন কেয়ার পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করি।
- স্টক থাকা সাপেক্ষে যেকোনো পণ্যের অর্ডার গ্রহণ করা হয়। বিশেষ কারণে কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে আমরা তা দ্রুত গ্রাহককে জানিয়ে দিই।
২. অর্ডার প্রক্রিয়া ও মূল্য
- পণ্যের বর্তমান মূল্য আমাদের ওয়েবসাইট বা পেজে উল্লেখ থাকে। তবে বিশেষ প্রয়োজনে (যেমন: ভ্যাট বা আমদানি খরচ পরিবর্তন) দাম যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে।
- সঠিক ডেলিভারি নিশ্চিত করতে গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
৩. ডেলিভারি পলিসি
- ঢাকার ভেতরে: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
- ঢাকার বাইরে: কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
- আবহাওয়া বা কুরিয়ার জনিত সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
৪. পেমেন্ট পদ্ধতি
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ/কার্ড) গ্রহণ করি।
- ঢাকার বাইরে অর্ডারের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ অগ্রিম প্রদান করতে হতে পারে।
৫. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
- পণ্য পাওয়ার পর যদি দেখা যায় পণ্যটি ভাঙা, ভুল বা মেয়াদোত্তীর্ণ, তবে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে আমাদের জানাতে হবে।
- ব্যবহারের পর বা সিল খোলার পর কোনো স্কিন কেয়ার পণ্য হাইজিন কারণে ফেরত নেওয়া হয় না।
- স্কিন টাইপ অনুযায়ী কোনো পণ্য মানানসই না হলে তার দায়ভার কোম্পানি বহন করবে না (যেহেতু আমরা কেবল বিক্রেতা)। পরামর্শ থাকবে ব্যবহারের আগে উপাদানের তালিকা চেক করে নেওয়ার।
৬. গোপনীয়তা রক্ষা (Privacy)
- গ্রাহকের দেওয়া সকল তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) শুধুমাত্র অর্ডার ডেলিভারির কাজে ব্যবহৃত হবে এবং তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকবে।
৭. পরিবর্তন
Glow & Skin Care যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে।